Frakt & Retur

Frakt & Retur 

Hos COVEM strävar vi efter att ge dig en smidig och pålitlig upplevelse när du handlar hos oss. Vi förstår vikten av att få dina beställda varor snabbt och säkert, och därför har vi noggrant valt våra frakt-partners för att säkerställa att du får dina varor i tid och i bästa möjliga skick.

Leveransinformation Vanligtvis levereras dina beställda varor inom 5 arbetsdagar från det att de har skickats. Vi samarbetar med PostNord för att säkerställa snabb och säker leverans. När din beställning har skickats, får du ett mejl med en länk som leder till PostNords spårningssystem. Genom denna länk kan du enkelt följa ditt paket i realtid, och du kommer även att kunna spåra det i din PostNord-app. Detta gör att du kan hålla koll på din leverans oavsett var du befinner dig.

Om du av någon anledning inte mottar ditt paket inom den angivna tidsramen, vänligen kontakta oss så att vi kan assistera dig och säkerställa att leveransen fullföljs.

Returpolicy Vi vill att du ska vara helt nöjd med dina köp hos COVEM. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning, accepterar vi returer inom 14 dagar från det att du mottagit din vara. För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i originalskick och förpackning, samt med alla etiketter kvar. Produkten ska vara i samma skick som när du mottog den.

Kunden ansvarar för kostnaderna för returfrakten, inklusive eventuella tullavgifter som kan uppkomma vid internationella returer. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktalternativ för returer, för att säkerställa att varan kommer fram till oss i gott skick.

När vi mottagit din retur och godkänt den, kommer vi att återbetala hela beloppet för varan. Återbetalningen görs till det betalkort eller den betalningsmetod du använde vid köpet.

Hur du gör en retur För att initiera en retur, vänligen skicka en returförfrågan till oss på info@covem.se. Ange ditt ordernummer och specifik information om produkten du vill returnera, så skickar vi vidare instruktioner för returprocessen.

Kontakta oss Har du frågor eller behöver hjälp med din beställning eller retur? Tveka inte att kontakta oss. Vårt team finns tillgängligt för att assistera dig och svara på dina frågor inom 24 timmar.

Tack för att du valt att handla hos COVEM. Vi ser fram emot att leverera en förstklassig upplevelse och vara här för att hjälpa dig när du behöver det!